INFORMAÇÕES DE ENVIO

Confirmação do Pedido

Assim que você fizer o pedido, uma confirmação de pedido será enviada para o seu e-mail. Isso significa que recebemos seu pedido e pagamento. Assim que recebermos seu pedido, entraremos automaticamente em contato com nosso armazém para confirmar se o produto está em estoque e disponível para envio imediato. Em casos raros, se o produto estiver em falta ou indisponível, entraremos em contato imediatamente e perguntaremos se você deseja aguardar a disponibilidade do produto ou receber o reembolso do pagamento. Se o item estiver disponível para envio imediato (1-2 dias úteis), processaremos o pedido e organizaremos o envio.

Envio do Pedido

A maioria dos produtos será enviada dentro de 1 a 2 dias úteis a partir da data do seu pedido (a menos que indicado na página do produto). Enviaremos as informações de rastreamento assim que estiverem disponíveis. Se você não receber as informações de rastreamento dentro de 3 dias úteis após o seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail.

  • Enviamos para todas as cidades da Austrália por AU POST, TOLL ou outros correios.
  • Após o processamento do pedido, permita de 4 a 7 dias úteis para o produto chegar até você.
  • Oferecemos FRETE GRÁTIS para todos os compradores australianos.

Alterar Pedido

Se você precisar alterar seu pedido após ter completado o pagamento, por favor, entre em contato com [email protected] assim que perceber isso. Responderemos o mais rápido possível e faremos o possível para corrigir a situação. Por favor, entenda que, se o item já tiver sido enviado do armazém, a alteração pode não ser bem-sucedida, ou pode haver aumento de tempo e custo.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA MARS HYDRO

A Mars Hydro deseja que cada item seja a combinação perfeita para o seu cultivo. Se você não achar que é uma boa escolha, nós o ajudaremos a resolver. Entre em contato com o Serviço da Mars Hydro [[email protected]], e responderemos dentro de um dia útil sobre a seguinte política.

Condições de Devolução

  • Apenas as Luzes de Cultivo LED podem ser devolvidas ou trocadas. As devoluções e trocas devem ser iniciadas dentro de 30 dias a partir da data de entrega, devem estar nas mesmas condições em que foram recebidas e na embalagem original.

  • As Barracas de Cultivo e Kits de Cultivo da Mars Hydro são itens de VENDA FINAL. Após o recebimento, não será oferecido serviço de devolução. Portanto, se houver algum defeito, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a chegada dos itens, e ofereceremos ajuda.

  • Assim que a devolução for recebida por nós, um reembolso completo será emitido dentro de 1 a 5 dias úteis na forma original de pagamento.

  • Infelizmente, não cobrimos os custos de qualquer devolução que resulte da vontade pessoal do comprador. Se o item chegar danificado ou defeituoso (uma prova associada deve ser fornecida), emitiremos uma etiqueta de envio.

Leia Antes de Devolver

  1. Entre em contato com o Serviço da Mars Hydro [[email protected]] antes de devolver qualquer item. Observe que itens enviados sem autorização podem não ser reembolsáveis.

(1) Tenha suas informações de pedido prontas, incluindo número do pedido, plataforma de compra e e-mail do pedido.

(2) Forneça uma breve descrição do problema (se houver). Fotos (ou vídeos) de todos os rótulos na caixa original são essenciais para que possamos processar sua solicitação mais rapidamente.

  1. Diferentes regiões têm endereços de devolução diferentes. Solicite as informações de envio para devolução antes de devolver qualquer mercadoria.

Envios Emitidos da China: Uma vez despachados, os produtos da China não serão aceitos para devolução ou troca. Portanto, os compradores devem confirmar que o endereço de envio está correto e que possuem as capacidades adequadas de desembaraço aduaneiro antes da compra. Se os produtos não puderem ser entregues devido a razões dos compradores, não reembolsaremos quaisquer taxas pagas.

 

SHIPPING INFO

Order Confirmation

As soon as you place the order, an order confirmation will be emailed to you. This means we have received your order and payment. As soon as we receive your order, we automatically reach out to our warehouse to confirm the product is in stock and is available for immediate shipment. In rare cases, if the product is on backorder or unavailable, we will contact you immediately and ask if you would like to wait for the product to become available or have your payment refunded. If the item is available for immediate shipment (1-2 business days) we will submit the order for processing and arrange shipment.

Order Shipment

Most products will be shipped out within 1 to 2 business days from the date of your order (unless indicated on the product page). We will send you tracking information as soon as it is available. If you do not receive tracking info within 3 business days of your order, feel free to follow up with us via email.

  • We ship to within all the cities in the Australia by AU POST, TOLL or Other couriers.
  • After the order is processed, allow 4 to 7 business days for the product to reach you.
  • We provide FREE SHIPPING for all the Aussie buyers.

Change Order

If you have to change your order after you completed the payment, please contact [email protected] for the first time when you realize that. We will reply to you ASAP and try our best to correct it. Please understand that if the item has been shipped from the warehouse, the change maybe will not succeed, or there is a time and cost increase. 

 

MARS HYDRO RETURN POLICY

Mars Hydro wishes that every item is the perfect match for your cultivation. If you don’t feel it’s a good fit, we’ll help you work through it. Contact Mars Hydro Service [[email protected]], we’ll respond within one business day regarding the following policy.

Terms Of Return

Only LED Grow Lights can be returned or exchanged. Returns and exchanges must be initiated within 30 days from the delivery date, must be in the same condition that you received them, and in the original packaging.

-Mars Hydro Grow Tents and Grow Kits are FINAL-SALE items, once received, no return service would be provided. Therefore, if any defects, please contact us within 48 hours upon arrival of items, we’ll offer help.

-Once the return has been received by us, a full refund will be issued within 1~5 business days in your original form of payment.

-Unfortunately, we do not cover the charges of any returns arising from the buyer’s personal will. If the item arrives damaged or defective(associated proof must be provided), we would issue a shipping label.

Read Before You Return:

1. Contact Mars Hydro Service [[email protected]] before returning any items. Please note: Items sent back without authorization may not be refundable.

(1)Have your order information ready. Including order number, purchase platform, order email.

(2)Provide a brief description of the issue (if any). Photos(videos) of all labels on the original box are essential for us to proceed with your request faster.

2. Different regions have different return addresses. Do request return shipping information before returning any merchandise.

Shipments Issued From China: Once shipped, goods from China will not be accepted for return or exchange. Therefore, buyers need to confirm that the shipping address is correct and that you have the appropriate customs clearance capabilities before purchasing. If the goods are unable to be delivered due to buyers’ reasons, we will not refund any fees paid.

 
Shopping cart
Sign in

No account yet?

Join Waitlist We will inform you when the product arrives in stock. Please leave your valid email address below.
Shop
0 items Cart
My account
[]